与员工面对面交流仍然很重要

   日期:2024-09-06     来源:本站    作者:admin    浏览:134    

  

  

  随着2023年的经济动荡和远程/混合劳动力,领导者尽可能多地面对他们的团队非常重要。这并不意味着取消虚拟安排——所有迹象都表明,它们将作为一种首选的常态而存在。相反,对于领导者来说,这意味着要有创意,要有意识地确保在重要的时候让别人看到你,而不是提倡一种笼统的“坐在座位上”的方式。这对首席执行官和初次担任管理者同样重要。作者为混合型或完全远程团队的领导者提出了四种可见性策略。

  告诉一群员工你想要更多的见面时间,做好叹息和翻白眼的准备。许多人认为面对面的时间是一种必要的邪恶,因为它会让人觉得浪费时间,因为他们必须为了政治原因出现,而不是以最迅速的方式完成有意义的工作。

  研究强化了我们的直觉:被人看到意味着积极的特质,比如承诺,即使我们只是坐在那里。如今,远程和混合型工作环境已经成为职业规范——而且似乎一直如此——员工们已经准备好把我们传统上所说的“面对面”时间束之高高就。

  大多数情况下,要求面谈的人是领导人,他们试图让人们回到办公室,希望恢复大流行前的模式。我最近与一位首席执行官交谈,他抱怨说,现在很难看到人们在做什么,也很难突然出现进行快速交谈。尽管制定了办公室指导方针,但员工并没有大量返回。和其他许多公司一样,他所在的公司发现,回归“正常”的过程并不顺利。

  虽然传统形式的面对面交流令人生畏,但我们不应该把它等同于所有面对面的互动,否则我们会忽略一个重要的一点:与人互动有助于我们了解他们关心的是什么。我们从别人身上得到的所有微妙的线索——习惯、语调、精力——都能让我们清楚地了解他们的动机和信息。

  我们尤其以这种方式期待领导人。已故的Sigal Barsade的开创性研究表明,情绪是领导者影响其他群体的主要渠道。即使是措辞最优美的电子邮件也无法准确传达情绪。

  事实证明,领导者的露面时间是最重要的。

  特别是在不确定的时期,我们通过与领导的互动来保持循环并规划我们的行为。当领导者消失时,我们真的很担心。

  随着2023年经济的投降和远程/混合劳动力,领导者尽可能多地面对他们的团队非常重要。这并不意味着取消虚拟安排——所有迹象都表明,它们将作为一种首选的常态而存在。相反,对于领导者来说,这意味着要有创意,要有意识地确保在重要的时候让别人看到你,而不是提倡一种笼统的“坐在座位上”的方式。这对首席执行官和初次担任管理者同样重要。以下是针对混合型或完全远程团队领导者的四种可见性策略。

  公司在利用“办公室日”方面正在取得进步,但仍然有太多的人抱怨自己是办公室里为数不多的人之一,不得不坐在办公桌前参加视频会议,或者办公室会议太多。这就是为什么进入办公室感觉像糟糕的面对面时间——这是没有效率的。

  领导者应该把上班的日子看作是沟通的日子。这段时间的最佳用途之一是讨论重要的问题,其中背景和清晰度很重要。提前询问员工,看看他们在领导互动中错过了什么,并仔细分配你的时间。你面对面的时间可能需要个人和小组会议、办公时间和在大厅里走动。在办公室里少呆几天,让整个团队都在(中心日),总比几个人在不同的日子里呆在一起要好。在办公室的日子里有好的团队代表会使双向沟通更容易。

  面对面是最好的,但视频是次佳选择。对于完全或部分远程的公司来说,这可能是唯一的选择。领导人应该自由地使用摄像机,作为被看到的方式。是的,我们都被缩小了。但即使其他人不这样做,在大多数情况下,经理们仍然应该开着相机,而且总是在讨论棘手的话题时。

  在视频通话中,我们最关注的是眼前的人,这种近距离偏见会加剧。我们对镜头中的人给予更多的关注(相对于音频),因为他们似乎在我们身边。还记得那种在会议室里,有几个人在用免提打电话,而你却几乎忘了他们在那里的感觉吗?在视频会议上也是如此。领导人将通过露面来获得——并保持——更多的关注。

  如果人们亲自或通过视频观看你的演讲,你要确保你是在支持你的信息,而不是削弱它。这在很大程度上取决于你如何通过你的实际存在来表达你的话语。当存在不确定性时,在场就更重要了。

  我们不经常练习传递更多的常规信息,这对我们是有害的。这不必让你感到难为情或过度排练。在会议或谈话前花一点时间来确定你的意图,比如让人冷静下来或让人兴奋起来。然后在谈话中检查自己,确保你的肢体语言能被接受,并与你的信息一致。例如,如果你想表现出兴奋,你应该微笑并充满活力。

  最重要的是,不要不小心偏离了你的信息。看视频时,一些常见的习惯,比如懒散地靠在椅子上,或者看别的屏幕,会造成比你想象的更大的伤害。我用一个简单的首字母缩略词来对客户进行即时身体扫描:保持你的肢体语言开放,姿势端正,并向对方(在这种情况下,是你的相机)倾斜。还要检查你的面部表情,使其与你的意图保持一致:适当地软化面部特征,微笑或保持中立。

  我们对一个人的第一印象就是他的活力,而我们最关注的是领导者。比起实习生,你更了解老板是如何走进房间的。俗话说:“领导带来天气。”

  领导者应该认识到这一点,并在团队面前战略性地使用他们的精力。能量是连续存在的,我们可以用它来带动其他人。在传达强硬的信息、缓和不确定性或获得支持时,这一点尤为关键。这就是为什么任何复杂的信息最好亲自传达,但在虚拟环境中,精力同样重要,甚至更重要。

  我建议把你的能量想象成一个刻度盘,目标是比你的听众高或低几个点。如果你想让人们冷静下来,那就比你的听众冷静一些。如果你想让他们兴奋起来,那就考高一点。任何更多的变化都可能会让你看起来毫无头绪或脱离现实。

  在考虑是否需要面对面交流时,领导者应该首先审视自己。在任何特定的时间让别人看到你并不那么必要,重要的是让别人看到你。与其陷入无用的会面时间的陷阱,不如试着将其应用于更有吸引力的领导和更好的理解。

 
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