如果你可以派一个助手来参加你的虚拟会议，你会吗?

　　邀请一个人在你身边做笔记怎么样?

　　人工智能出现了。

　　谷歌周二公布了其视频会议应用Meet的新生成人工智能功能，包括带有行动项目和视频片段的会议摘要、实时电话提示、实时翻译字幕，以及发送机器人代替你参加会议。谷歌加入视频会议服务Zoom和转录软件提供商Otter。两家公司最近都推出了类似的功能。微软也在对部分客户进行测试。希望人工智能能够帮助员工更好地跟踪会议中发生的事情，无论他们是否参加。人工智能还可以帮助自动安排后续会议或根据会议内容起草电子邮件。

　　谷歌的人工智能Duet AI在未来几个月推出后，选定的用户将能够为他们发送会议。谷歌的翻译字幕、摘要和远程提示功能预计将于明年推出。它计划提供的其他功能包括演播室灯光、声音、动态贴图和自动人脸检测，这将使同一房间的与会者在屏幕上看到自己的贴图。

　　Zoom表示，有近21.6万家企业使用其服务，用户每天参加会议的次数总计达数亿次。水獭。艾未未表示，其注册用户已超过1000万。

　　“很多忙碌的(员工)都有双倍或三倍的预约。他们必须非常有选择性地选择参加哪些现场会议，但其他会议中的一些信息可能对他们仍然有用，”ottter .ai首席执行官兼联合创始人Sam Liang表示。

　　帮助台在工作会议期间试用了人工智能功能。以下是哪些有效，哪些无效。

　　Zoom和Otter的人工智能会议工具并不完美，但它们确实有一些好处。

　　两者都让我们大致了解了讨论的内容、分配的任务、截止日期以及一些待办事项。Zoom IQ会议总结提供了一个可编辑的总结，按章节分解，然后是下一步。OtterPilot在Zoom、Google Meet和Microsoft Teams的虚拟会议中作为单独的嘉宾出现，它提供现场文稿，同时提供现场摘要标签，主题包括所问的问题和后续步骤，还有一个聊天机器人，可以回答询问或为后续电子邮件生成文本。

　　这两个服务的转录和记录功能使我们能够回放或读回会议，作为备份。当文字记录中有错误时，回放也有帮助。水獭。艾的摘要链接到相应的文字记录和录音，如果你想听到或阅读更多的具体项目。Zoom提供了文字记录，并将其与摘要分开。

　　斯坦福大学助理教授Arvind Karunakaran一直在研究人工智能与工作的关系，他说:“完整的成绩单仍然有点用处。”同事们“可以查看文字记录，并将(谈话内容)语境化。”

　　与我的队友访问和分享抄本、摘要和录音也相对容易。

　　水獭。在本周发布的与Slack的新整合中，我发布了一个链接，链接到Otter平台上的现场文稿和总结。您可以在会议期间或之后执行此操作，也可以安排Otter在定期会议期间自动发布。同事们——无论他们是会议参与者——都可以实时跟进，或者在会议结束后跟进。文字记录还包括演讲者或演讲者共享屏幕的截图。

　　不管他们是否出席了会议，同事们都可以在会议期间在Otter的平台上与与会者聊天，或者向bot提问，比如是否有人指定了截止日期。如果你不能——或者只是不想——参加会议，你可以安排OtterPilot不带你去。

　　Zoom允许您通过电子邮件发送摘要和链接到保存在云中的文本和音频和视频记录。

　　人工智能并不总是精确的，这是通常的情况。

　　有几次军种听错了。在我们的例子中，这导致创造了一些不存在的人，这些人要么被分配了任务，要么被列为ai生成摘要中故事的一部分。有一次，水獭把“蟑螂”听错了，把“俄罗斯人”听错了，Zoom把“巴克”听错了，把“马克”听错了。转录物的音质也随之下降。嘈杂的环境和干扰会干扰音频，或者导致服务转录办公室里没有参加会议的人的声音。有时，抄写会把说话的人弄混。

　　西北大学凯洛格管理学院(Northwestern University’s Kellogg School of Management)助理教授哈蒂姆·拉赫曼(Hatim Rahman)研究人工智能对工作的影响，他说:“从技术上讲，这些自动转录服务并不总是工作得很好，尤其是当有很多人用不同的口音说话时。”“在捕捉音频的基础设施上还有很多问号。”

　　人工智能在分类主题、分离想法和准确捕捉细节方面也存在问题。当我们明确了特定项目的截止日期时，AI的表现会更好。但是当我们改变了最后期限或者两个最后期限过于接近时，AI总结就会变得不一致。

　　它也很难理解“下，下周五”是什么意思。有时候，总结列出了团队拒绝的想法，作为我们下一步应该继续进行的项目。尽管人工智能在捕捉会议的主要思想方面总体上还算不错，但它并没有捕捉到每一个后续项目。

　　“对于来回的对话来说，这有点困难，”Karunakaran说。“在背景方面存在一些技术限制。”

　　Zoom表示，它的人工智能功能一直在不断改进，会议主持人可以通过给它的摘要点赞或点差来提供帮助，并分享反馈。他们还可以在分享之前编辑摘要。所有与会者都被告知，人工智能生成的内容可能是不准确的，并鼓励他们检查准确性。

　　水獭。Ai表示，随着用户编辑成绩单，它的系统会变得更加智能。我们发现第二次会议的总结比第一次会议更准确。该服务还鼓励人们使用聊天机器人提问，因为这些答案可能更准确。当聊天机器人出错时，你也可以纠正它。在没有更正的情况下，在我们的案例中，机器人经常反刍抄本中的错误。

　　我们的测试提醒我们，人工智能只是一台机器。所以它可以总结你的跑题闲聊。对我们来说，它突出了人们的周末计划和会议中关于零食和虫子的评论。

　　人工智能会议功能在未来可能会有所帮助。但研究人工智能和工作的专家表示，你应该首先考虑几件事。

　　转录和摘要软件一般需要一个高质量的音频馈送。专家说，对于有口音或特定音调的人来说，它也可能有特别的困难。而且它可能并不总是明白什么是最重要的。

　　拉赫曼说，公司还应该考虑员工的同意是什么样子的。是否期望所有会议都有可能被记录和总结?人们可以选择退出吗?收集到的数据将如何使用?它可以用来评估某人的表现吗?这是否会产生一种寒蝉效应，让人们分享自己的想法?

　　他补充说，如果员工过于依赖人工智能，人工智能也可能会降低他们在会议上的注意力。

　　另一个大问题是隐私。Karunakaran说，用户应该熟悉供应商的隐私政策，包括他们是否在让软件捕获敏感信息之前使用你的数据来训练他们的人工智能。

　　在公众反对其最初的政策后，Zoom表示不会使用客户内容来训练其人工智能。Otter表示，在训练人工智能模型之前，它会去识别用户数据，录音和文本也不会由人工审核。它还对训练数据进行加密。

　　使用人工智能会议功能有利有弊。OtterPilot的功能使查找信息的速度更快，但它也有可能在多个地方重新出现错误。为了在极速的总结中找到你需要的东西，你必须通读整篇文章。但它也没有重蹈覆辙。

　　专家表示，人工智能满足功能的技术能力仍处于早期阶段，可能会随着时间的推移而进步。但如果你选择使用人工智能功能，确保所有参与者都意识到这一点很重要，并且你要检查所有项目的准确性。

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