问:我们住在一栋高档的高层公寓楼里。我们有相当多的老年居民对周围的单位和公共区域造成破坏。有时他们会忘记关掉浴缸或水槽的水。其他时候，他们不会注意到制冰机管道泄漏或其他水问题。许多人已经90多岁了。

　　我们的物业经理说，我们对这些人以及他们造成的问题无能为力。经理只是简单地说，这是一个保险问题，以及由此产生的保险索赔。

　　对于这个棘手的问题，我们的业主协会有什么选择，你能给我们一些启示吗?

　　答:这是一个很好的问题，随着人口老龄化，这个问题只会越来越严重。

　　从基本观点来看，管理公司是对的。为了防止(任何年龄的)居民破坏财产，你在法律上没有太多的办法。然而，这并不意味着没有其他方法可以解决同样的问题。

　　你住在高层建筑里，所以我们会从这个角度来回答。但我们的读者应该记住，解决高档高层建筑的方案可能与解决联排别墅或单户住宅开发的方案不一样，它们正面临着类似的问题。

　　对于这个问题，你期望或希望管理公司做些什么?首先，沟通是关键。管理公司可以在每次有人离开水龙头并发生损坏时向房主发出一般提醒。沟通策略应包括有关遗留问题和造成的具体损害的信息。

　　这种沟通有几个好处，包括提高人们对损害及其发生方式的认识，并帮助业主对邻居(也可能是朋友)发生的恼人和昂贵的事情感到更有责任。如果居住者是租客，而不是业主，应该给业主发一封信，通知他们损坏的情况。

　　一方认为:如果同一个人造成了反复出现的问题，并且不得不不断提出保险索赔，保险公司可能会提高他们的保险费或取消保险单。如果车主没有或无法获得保险，这可能会导致连锁反应，从而发生另一起事故。

　　接下来，建筑协会可以制定一个罚款时间表，对在大楼内造成事故的居民征收罚款。也许第一个事件会产生一个警告。第二起事故可能会导致巨额罚款以及修复问题的成本。第三次事故可能会被处以更严厉的罚款，依此类推。

　　如果大楼里有很多居民在冬天离开或长时间旅行，管理部门应该向周围发送通知，提醒居民在长时间旅行期间的最佳做法。如果居民长时间旅行，定期提醒他们关闭水阀、水龙头和制冰机，可以帮助减少事故的发生。提醒房主不要让水龙头开着，除非房主能监控情况，这可能也会有所帮助。

　　当然，更大的问题是，随着年龄的增长，你的记忆力会衰退。虽然许多90多岁的老人可能仍然有能力在没有帮助的情况下生活，但他们往往有记忆问题。业主可能会撞到墙壁，在物业中迷路，或试图进入错误的单元。

　　当这些记忆问题严重到一个人无法独自生活时，家人或朋友应该介入帮助他们，并制定替代计划来帮助那些有记忆护理需求的人。这不应该是物业管理公司的领域，但如果没有人帮助，协会可能需要制定一个政策。这可能包括联系当地政府。

　　也许该协会可以为所有房主和居民保留一份紧急联系人名单。当协会认为房主有危险的情况出现时，可以通知紧急联系人名单上的人。协会可能需要分发一份文件，要求提供联系信息，并概述协会何时使用这些信息。

　　也许有技术解决方案可以帮助居民和建筑本身。我们可以想象协会要求房主在容易发生漏水或水问题的区域或周围安装漏水探测器。这些可能包括带水和冰机的冰箱、水槽、浴缸和淋浴器、厕所、热水器和洗衣机。

　　

　　单独来看，这些设备可能不会花费那么多，但当你开始在每个水源附近安装它们时，每家每户的费用很快就会增加到几百美元。然而，这些设备上的报警器可以向大楼管理办公室发送短信，提醒他们有水问题。

　　你需要有一个不断被监控的手机，你需要确保这些设备中的电池在需要时更换。这种解决方案需要安装它们的初始成本，以及监视和维护设备的额外成本。但它可以及早发现问题，防止更大的保险索赔。

　　家居技术(被称为“proptech”)在不断进步。协会或其管理公司可以研究在不同情况下哪些设备可能会有所帮助。我们知道有些公司有监控用水的设备，可以检测过度用水。还有一种技术，如果设备检测到极度用水或漏水，就会自动切断设备的供水。

　　我们知道这些解决方案可能只适用于拥有大量储备的建筑。而且，总是有相互竞争的经济利益，比如升级和维修。也许如果只是一个人造成了反复出现的问题，你可以和那个人一起对他们的单元进行调整，这样可以节省大楼(和邻近的居民)的时间和金钱。

　　如果有读者来信提出其他建议，我们将在以后的专栏中纳入这些建议。

　　(Ilyce Glink是《每个首次购房者应该问的100个问题》(第四版)的作者。她也是金融健康技术公司Best Money Moves的首席执行官。Samuel J. Tamkin是芝加哥的房地产律师。通过她的网站ThinkGlink.com联系伊利斯和山姆。)

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