这是飓风加布里埃尔造成的大规模洪水席卷埃斯克山谷后的景象。T

　　在飓风加布里埃尔一年后，霍克斯湾遭受洪水破坏的埃斯克代尔的居民仍在与保险索赔作斗争。

　　在总共1725起索赔案件中，索赔解决处在第一年解决了大约965起索赔。

　　这项免费服务于2023年2月设立，旨在帮助房主在自然灾害发生后，在人们对过程或结果不满意的情况下，进行住宅保险索赔。

　　主任达伦·赖特(Darren Wright)说，对房主来说，寻求独立建议很重要;有报道称，房主被要求签署有约束力的合同，以推进保险索赔，而这并不是要求。

　　埃斯克代尔居民卡拉·佩尔的家在飓风期间被洪水摧毁。

　　她立即向保险公司提出了索赔，但在一些地区显然不再适合居住后，她想推迟，看看委员会通过红区和买断的方式做出了什么决定。

　　她说:“很早就，在委员会做出任何关于分类的决定之前，他们就非常明确地表示，他们将查看洪水地图。”

　　“但我们的保险公司当时想和我们和解，以维修为基础。

　　“我们想，‘好吧，这很公平，但我们实际上不知道我们是否会被允许回到自己的房子里，所以我们为什么要接受一项和解协议，来修复一所我们甚至可能无法回去的房子呢?’”

　　她说，保险和委员会分类过程的重叠变得令人困惑，而保险公司的多个联系点使情况变得更糟，因为他们的索赔是由分包商和工作人员共同处理的。

　　佩尔说:“这一点都不是保险公司的错，它就像，‘我不知道我在这里做什么’。”

　　“我们只是想确保我们不会仓促行事。”

　　她说，埃斯克代尔的社区关系紧密，因为很多人都受到了影响，所以他们为居民提供了信息中心。一间屋子里有一位索赔解决处的代表。

　　佩尔说:“我们非常有信心，他们对整个过程的了解比我们多，我基本上就把这个问题留给了他们。”

　　“我们碰巧知道，我们的女代表是当地人，我们也认识她，所以这让我更确信事情会得到处理。”

　　最终，他们的房子被评为第3类:不安全，不能返回，他们的私人保险索赔结果“比我们预期的要好”——他们将获得毁坏房屋的全额赔偿。

　　“我知道，我们非常幸运，”她说。“我们社区还有很多人仍在与保险公司抗争。

　　“这还没有结束，对很多人来说可能要等上几年。我们是一个非常紧密的社区，虽然我很高兴我们被分类，但我只是希望其他人和我们在同一条船上，这样每个人都可以开始前进。”