“作为一名领导者，我最大的遗憾或失败之一是，我应该更快地解雇更多的人，”Panera的创始人罗恩·谢奇(Ron Shaich)在他的新书《知道什么是重要的:转型一生的教训》(Know What Matters: Lessons from a Lifetime of transformation)中写道。

　　虽然这句话听起来令人震惊，但沙伊奇解释说，作为一名领导者，他花了很长时间才接受这样一个事实:他的责任是对更大的组织，而不一定是对他的个人员工。

　　“领导者的责任不是让一个人成功，”谢奇写道。“领导者的责任是为组织创造方向，并为个人提供空间，让他们可以选择这样做。”有些人会。但有些人不会。”

　　Shaich在Panera Bread担任首席执行官长达26年，他于1981年与人共同创立了Au Bon Pain, Panera Bread成为该公司的一个部门。在出售了公司的大部分其他业务以专注于发展Panera之后，他于1991年将公司上市，并一直担任首席执行官，直到2018年卸任。

　　谢奇说，在他担任首席执行官的多年里，他花了很多时间来及时地进行某些“诚实的对话”，而不是让事情恶化。

　　“我太专注于成为一个有爱心的领导者，”谢奇在他的书中说。“我曾经认为，‘仆人式领导’意味着把我的团队当作一个家庭。”

　　但他接着解释说，仆人式领导并不是“友善”高于一切，而是“乐于助人”。

　　沙伊奇写道:“与单纯的善良相比，彻底的诚实对人们的帮助要大得多。”

　　人们就是他们自己，Shaich说，一个好的领导者需要认识到这一点——重要的是满足人们的需求，而不是认为你可以改变他们。有时候，跟人见面就意味着解雇他们。

　　虽然解雇员工或同事不太可能是件令人愉快的事，但谢奇说，这些年来，他确实收到过被解雇员工的感谢信。

　　“你可以解雇某人，但仍然尊重彼此，”沙伊奇说。