《创业家》作者的观点纯属个人观点。

　　从创业到市场成熟，关于扩展业务和你的职业生涯有很多值得学习的地方。残酷的现实是，超过90%的创业公司都没有成功，近20%的创业公司在第一年就失败了。所以，如果你恰好是那些在早年经历过挑战的少数人中的一员，首先，祝贺你。其次，你可能正处于需要扩大规模以实现增长的阶段。

　　作为一家领先的软件即服务公司的首席执行官，我收到了很多关于如何在发展公司的同时学习作为领导者的规模的问题。我于2016年加入Pushpay，当时该公司正经历着三位数的同比增长，拥有约3500名客户和不到200名员工。快进到今天，公司利润丰厚，拥有超过15,000名客户，在全球拥有500名自豪的员工。理论上，我确实在短短六年的时间里从一名高级经理晋升为首席执行官。但事实是，我为担任高管职位准备了多年。从拥有自己的咨询公司到领导一家不断壮大的非营利组织，我一直在每一站都投资于专业学习和领导力，为我担任首席执行官的角色铺平了道路。

　　一路走来，我学到了一些关于如何达到顶峰的东西——剧透一下，这些都是你可以做的。

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　　导师会认识到你的潜力，并鼓励你去实现它。到达顶峰是困难的，但靠你自己的力量就更难了。找一个能支持你的兴趣的导师，当你在职业生涯中继续发展的时候，他可以作为一个很好的声音板。一个好的导师会支持和引导你度过起起落落以及其间的一切，给你推动，让你完成你认为不可能完成的事情。与教练建立关系也是非常有价值的。教练可以帮助你发展专业领域的技能，提供有价值的反馈，并挑战你从不同的角度考虑问题。在我的职业生涯中，有几次我每周甚至每天都要与导师或教练会面，这取决于手头的挑战。从企业的角度来看，寻求了解你所在行业挑战的教练和导师。

　　这些年来，我从这些影响了我的领导方式的人那里得到了很多宝贵的建议和指导。一些战术例子包括:

　　创造一个安全的地方来争夺挂载点

　　在准备具有挑战性的会议或讨论时，提前练习和完善你的谈话要点是很重要的。建立一群值得信赖的人来帮助你讨论话题，并在演讲或讨论之前帮助你完善你的谈话要点(想想季度收益公告、投资者电话或商业游说)。这个小组和这些课程的目的是挑战现状，指出难点，这样你就可以练习如何更好地应对。

　　永远不要在会议室里第一次提出新想法

　　想法和提案应该提前传播和社会化。这样就可以进行初步的临时检查和早期的认可，这样在董事会会议上，答案就会很快得到肯定。相反，社会化也能让你明白是否有辩论，并让人们做好辩论的准备。

　　让导师和顾问参与人才获取过程

　　对于我们招聘的大多数副总裁及以上职位，当然还有所有的高管，我现在会邀请导师参与候选人评估过程。他们是帮助建立记分卡和确保问责制的关键部分，这对我的整个职业生涯都非常有帮助。聘请导师或顾问也有助于确保你在招聘时没有偏见。

　　我把我的成功很大程度上归功于多年来对我投资的许多导师和教练。当你在职业生涯中取得进步时，考虑通过指导其他有抱负的领导者来回报这一点。

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　　冒险可能很可怕，但为了提升你的事业，有必要学会如何承担预期的风险并接受失败。适应不舒服。冒险是对你的挑战，帮助你努力成长——如果你不挑战极限，你就没有创新和进步。权衡风险与回报才是平衡所在。潜在的失败是否会对业务产生重大的负面影响，或者只是让人不舒服?如果(或者当)你真的失败了，重要的是能够重新站起来，从失败中吸取教训，快速前进，为下一次做好准备。当你作为一名领导者真正接受这种方法，并支持它成为你的文化的一部分时，你会惊讶于团队的创造力和创新精神。

　　事实上，在Pushpay，我们采用了一种我们称之为“无可指责文化”的方法，这种方法实际上起源于医疗保健行业。从责备转向促进问责文化，在你的组织中创造信任和心理安全感，并支持发展。在Pushpay，这种方法不仅塑造了我们的产品和工程师开发文化，而且在我们共同努力实现我们的使命时，使我们整个公司受益。我记得我们团队采用“无可指责文化”方法的最早例子之一是，当时(在我们创业初期)，我们工程团队的一位高级领导不小心删除并丢失了大量代码。它被抹去并永远消失了，这反过来又对下游产生了一些影响。虽然当时感觉这是一个毁灭性的损失，但团队立即转向了以解决方案为中心的心态，而不是停留在个人的行为上。无可指责的概念，其核心是关于从失败中学习，将这些经验教训应用到未来，并作为一个团队一起庆祝失败和胜利。

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　　在预算有限的情况下运营在最初几年并不是一件有趣的事情，而且往往会决定你可以做哪些投资——尤其是在公司工具方面。然而，你能做的最好的投资之一是对软件和技术的投资，这将对你的业务和客户产生长期的影响。例如，Salesforce是我们在Pushpay的早期投资，随着我们的持续增长和规模扩大，它给我们带来了回报。当时，我们觉得这笔投资超出了我们作为一家处于起步阶段的公司所能承受的范围。然而，我们的领导团队明白，建立一个坚实的基础是多么重要，以确保我们有合适的工具来支持客户关系、销售、营销等。从客户和数据管理的角度来看，投资于正确的工具有助于我们在未来几年战胜竞争对手。

　　没有人知道所有问题的答案——即使是首席执行官。通往成功的领导之路充满了好奇心和不断的学习。管理一个5人的团队和领导一个500人的团队是有很大区别的。提出问题，不要害怕承认自己不知道，坚持不懈地追求知识和真理。

　　作为领导者，我们也必须保持创新和个人学习的优势，因为我们有责任激发团队中的创造力和创新。我认为，领导者有意识地继续学习、提高和提高自己的技能是至关重要的。这对于中高层管理人员来说尤其如此，他们经常需要激活新的技能和能力来扩展部门。拥有持续改进的心态会带来小的增量变化，随着时间的推移，这些变化会带来显著的改进。今天你能学到或做的一件事能帮助你成为一个更好的领导者吗?

　　积极主动地学习你所处的行业，拓展你的硬技能和软技能。在大多数职业中，需要和必要的硬技能是数据分析、决策框架和绩效管理方法。软技能包括行政沟通，跨职能协作，网络和建立有效的业务关系。

　　你可以通过获得证书、参加培训、会议和其他继续教育项目来扩展你的技术技能。不要等着别人举手来告诉你行业的创新——自己采取主动。

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　　这听起来有些陈词滥调，甚至有些粗鲁，但没有什么可以代替做这件事。在一个人工智能触手可及、外包正常化的世界里，以真实的方式挖掘和解决问题是无可替代的。领导是困难的，获得晋升是困难的，而且，正如我上面提到的，在你的职业生涯中成长和发展是具有挑战性的。简单地说，成功的领导者并不是因为运气而成功。他们之所以成功，是因为他们投入了时间和精力，并把努力工作和专业发展放在首位。我并不是说这里应该采用“忙碌文化”。事实上，作为一个社会，我认为我们已经转变了我们的思维方式，以更好地支持事业和家庭生活之间更和谐的平衡。然而，我坚信成功属于那些投入工作的人，通常，这意味着在标准的“工作日”之外。

　　在标准的朝九晚五之外，你做了什么来帮助你成长为一名领导者?你是否会把一些晚上和周末的时间花在那些能帮助你在事业上取得进步的激情项目上?你是否主动与行业内的领导者或有影响力的人交流?作为一名领导者，我的成长很大程度上来自于对自己的承诺，即最大限度地利用这些时间，并有意识地在标准工作日之外投入时间。

　　我要给任何攀登成功阶梯的人的最后一条建议是:热爱你所做的事情。成功的很大一部分来自于在你的工作中找到明确的目标和意义。当你的思想和心灵与你所做的事情联系在一起时，它会激励你每天去工作，去做伟大的事情。