新西兰航空公司(Air New Zealand)发布了一条圣诞信息，希望它不需要这样做:对在这个假期扰乱航班的乘客将采取零容忍态度。
就在前一天，该航空公司表示，该公司一个月发生了近200起不守规矩的行为，创下疫情后的新高。如今，随着12月22日(周五)是一年中最繁忙的旅行日，新西兰航空公司表示，这是一项值得重复的公共服务公告。
新西兰航空公司首席安全官大卫·摩根机长表示，圣诞节给旅客带来了最好的一面，有时也带来了最坏的一面。
目前，作为飞往汤加的787航班的机长，圣诞节无疑是一个繁忙的时刻。
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“这可能是一年中旅行的好时机，”摩根说。
“尤其是像汤加这样的地方，那里的大多数顾客都是坐飞机去看望朋友和家人。在那样的机场，你可以看到人们从停机坪上下来。你可以感受到这种兴奋。”
然而，尽管有时感觉像是来到了《真爱至上》的拍摄现场，但旅行的压力可能会导致很多不可爱的行为。
摩根说，由于该航空公司准备在未来六周内运送170万名乘客，最近发生的乘客不服从机组人员的事件，以及口头和身体上的虐待是不可接受的。
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“许多在圣诞节期间旅行的人会感到更大的压力，这种压力会表现在与我们的预期相反的行为上，并影响其他旅行者的体验。”
同时担任国际航空运输协会(IATA)运营委员会副主席的摩根表示，不守规矩行为的上升是一个全行业的问题。而且，作为国际旅行的核心部分，这意味着它也是一个全球性的问题。
疫情爆发后，不守规矩的乘客事件有所增加，去年每568次航班中就有一次不守规矩的乘客。这比2021年的税率增加了37%。更令人担忧的是，尽管人身攻击的发生率很少见，但在所有航空公司中却上升了61%，达到1.72万次航班中发生一次。
摩根说:“事件的严重性有所上升——我们已经发生了针对空勤人员和地勤人员以及顾客的人身攻击。”
“我们看了一下数据，没有特定的路线或时间。事故随时可能发生。在繁忙的国际航线上，通勤者和长途航班的乘客站在同一个空间，可能会感到有点烦躁。”
尽管一些航空公司将不守规矩的乘客的增加与疫情后国际旅行的回归联系起来，但摩根并不确定两者之间的联系。
“大流行之后，我们实际上看到了事故的减少。很多人都遵守了规定，人们似乎真的很兴奋能再次旅行。”
但事故再次以三年的稳定趋势缓慢上升。在新西兰航空公司飞机上发现的五大不守规矩的乘客行为是:不服从命令、不遵守系安全带、破坏性行为、言语辱骂和在飞机上吸电子烟。
摩根说:“在新西兰，根据《民用航空法》，警察和机场保安有权制裁乘客。”
“航空公司也可以对不守规矩的乘客实施一系列制裁。”
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处罚包括500至1000美元不等的侵权通知和航空公司禁飞禁令。
摩根说:“当一个人意识到自己行为的后果时，他们往往会后悔和道歉，但为时已晚。”
强调这一增长的主要原因是作为一项公共服务公告，预计12月22日星期五将是航空旅行最繁忙的一天。
“每个人都想到达他们要去的地方。乘客们可能为一年中的一次主要旅行花了很多钱。”
有限公司内部人员办理登机手续上网以避免在登记柜台排队
在机场提前预定一个停车场，因为那里可能会满的
给自己多点时间开车去机场，因为交通堵塞会造成延误
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提醒自己随身携带和行李中可以携带的物品，并确保包正确包装
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