一位高级官员表示，贸易和工业部(DTI)正在最终确定《互联网交易法》(ITA)的操作指南，这将有助于促进处理在线消费者投诉，确保电子商务的公平性。

　　贸易部副部长玛丽·琼·帕切科告诉《马尼拉时报》，他们正在通过制定详细的标准来处理消费者的担忧，从而简化在线争议解决系统。

　　她说，贸工部将作为所有在线交易投诉的中心机构。“消费者不再需要通过不同的政府机构。他们可以向贸工部投诉，我们将与相关机构协调解决问题。”

　　去年12月，总统费迪南德·马科斯(Ferdinand Marcos Jr.)签署了《1967年共和国法》(Republic Act 11967，简称ITA)，旨在为从事网上交易的消费者和商家提供全面保护。

　　该法律的实施细则和条例(IRR)于去年5月签署。

　　帕切科说，ITA将使所有在网上买卖的人受益。“它提供了一个监管框架来保护消费者和商家，确保在线交易安全公平。”

　　她说，ITA还对不同的在线商业模式进行分类和监管，如电子市场、在线商家和电子零售商。

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　　官方将Lazada、Shopee、Facebook、TikTok、eBay和亚马逊等平台列为电子市场。与此同时，电子零售商是那些拥有自己网站的人，而在线商家是那些在电子市场上销售产品的人。

　　根据新法律，商家必须提供准确和完整的信息，包括他们的姓名、联系方式和地址。

　　此外，帕切科表示，将严格控制管制和禁止产品的销售，要求获得必要的许可，禁止未经授权的交易。

　　在卖家保护方面，ITA还解决了欺诈交易和虚假订单等问题，这些问题一直困扰着在线业务。