苏格兰电力公司将向客户支付150万英镑的退款和赔偿，此前该公司在能源危机最严重时期向客户收取了高于价格上限的费用。

　　在2015年至2023年的11个价格上限期间，该能源公司向1699名直接借记客户收取了更高的费用，这应该只适用于那些通过标准信用付款或收到账单的客户。

　　在此期间，苏格兰电力公司平均多收每位客户149英镑。

　　Ofgem表示，苏格兰电力公司将向受影响的客户支付总计25万英镑的直接退款，以及另外25万英镑的商誉支付，相当于平均每位客户支付294英镑。

　　所有的付款都将自动进行，客户不需要做任何事情。

　　Ofgem表示，苏格兰电力公司去年夏天向监管机构报告了自己的情况，当时该公司发现是操作失误导致了这一错误。

　　苏格兰电力公司还同意向Ofgem的能源行业自愿补偿基金支付100万英镑，该基金旨在为慈善机构和社区项目提供能源相关支持，帮助弱势客户。

　　价格上限是为了保护消费者，我们会严肃对待任何违反我们所设置的保障措施的行为

　　丹·诺顿，Ofgem

　　Ofgem负责价格保护的副主任丹?诺顿(Dan Norton)表示:“过去几年，能源客户面临着日益增加的生活成本压力，而且还没有额外的被多收费的困难。价格上限是为了保护消费者，我们会严肃对待任何违反我们所设置的保障措施的行为。

　　“供应商必须保持警惕，迅速采取行动，解决影响客户的计费错误。我们将继续密切监控所有供应商，如果他们不符合我们设定的标准，我们将追究他们的责任。”

　　苏格兰电力公司表示，他们已经采取了额外的控制和监测措施，以减少未来发生类似事件的风险。

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　　我们立即通知了监管机构，迅速采取了纠正行动，并与Ofgem达成了补偿方案，这表明我们对此事的重视程度，以及我们纠正错误的承诺

　　安德鲁·沃德，苏格兰电力公司

　　苏格兰电力公司客户业务的首席执行官安德鲁·沃德说:“我们非常抱歉，我们的极少数客户受到了这个错误的影响，并面临着越来越大的财务负担——特别是在能源价格达到前所未有的高水平，政府不得不介入提供支持的时候。”

　　“照顾我们的客户是我们所做一切的核心，我们立即通知监管机构，迅速采取纠正行动以及与Ofgem达成的赔偿方案表明我们对此事的重视程度以及我们对纠正此事的承诺。”