【编者按】在数字化浪潮席卷全球的今天，网络安全已成为企业生存的生命线。英国老牌零售巨头玛莎百货用惨痛教训为我们敲响警钟——一场持续六周的网络攻击，让这家百年企业半年利润惨遭腰斩，更导致42万客户隐私数据泄露。当黑客在复活节周末精准突袭物流系统，空荡的货架与瘫痪的电商平台共同构成现代商战最残酷的图景。这起被业内称为”英国企业史上最具破坏性”的黑客事件警示我们：在人工智能加速网络威胁的时代，任何企业都可能因”人为失误”瞬间崩塌。唯有构筑数字防线，方能在危机四伏的赛博世界守住基业。

　　伦敦（美联社）——英国零售巨头玛莎百货遭遇毁灭性打击！因黑客攻击导致电商业务全面瘫痪，其半年利润惨遭腰斩，暴跌超五成！

　　周三发布的声明中，玛莎百货坦言：在截至9月27日的六个月内，其基本税前利润暴跌55.4%，仅剩1.841亿英镑（2.4亿美元）。这场数字灾难主因是网站被迫停止接单后，家居及时装线上销售额暴挫40%！所幸食品部门坚挺表现缓冲了部分冲击。

　　复活节周末期间，黑客针对该企业发动攻击导致物流系统崩溃，玛莎百货不得不全面停止线上销售长达六周，货架一度清空！公司承认此次漏洞源于”人为失误”。

　　这场 cyber 风暴造成3.24亿英镑销售额蒸发，虽通过保险理赔追回1亿英镑，但实际损失仍触目惊心！

　　公司补充称，此次攻击预计将持续影响利润约1.36亿英镑，其中本财年最后六个月还将损失约3400万英镑。

　　受灾最严重的时装部门上半年总销售额骤降16.4%，线上销售更暴挫42.9%，堪称滑铁卢！

　　这起英国企业史上最具破坏性的黑客事件中，超过42万客户的个人信息（含姓名、邮箱、住址及出生日期）全部落入黑客之手！

　　“今年上半年是玛莎百货的特殊时刻，”首席执行官斯图尔特·马辛坦言，”现在我们正在重回正轨。”

　　遭攻击后，玛莎百货于6月恢复宅配服务，但点击取货服务直到8月才重新上线。

　　公司表示线上销售正在回暖，预计在本财年末全面恢复整体交易。但坦承时装、家居和美妆业务的”复苏速度”远落后于食品部门。

　　AJ Bell市场部主管丹·科茨沃斯警示：玛莎百货的”灾难性夏天”可能产生长期连锁反应！

　　“当玛莎深陷泥潭时，其竞争对手正在加速超车。Next等品牌在漫长混乱期夺走了大量客户，”他犀利指出，”玛莎承认服装业务复苏慢于食品，这意味着尝过竞争对手甜头的消费者未必会轻易回头。”

　　玛莎并非唯一受害的英国零售商。哈罗德百货和Co-op超市同样沦为黑客靶心。目前尚不清楚三起攻击是否关联，警方调查仍在进行中。

　　包括英国国家网络安全中心专家在内的业内人士警告：生成式人工智能正在急剧放大网络威胁，企业与个人必须时刻保持警惕，筑牢网络安全防线！

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