大型银行西太平洋银行（Westpac）向新西兰客户多收取600多万美元的费用，原因是该银行没有向客户提供一系列产品的广告优惠。
西太平洋银行新西兰分公司承认，在多个关键业务领域对近2.5万名客户多收了635万新西兰元。
根据新西兰金融市场管理局（FMA）发起的民事诉讼，该银行未能在其个人和商业投资组合中提供各种银行套餐所宣传的福利。
这家在澳大利亚证券交易所上市的银行，也是新西兰第三大银行，承认它在一系列历史问题上做出了虚假陈述，包括员工、黄金和白金会员的福利。
根据FMA的声明，西太平洋银行的错误导致31%的合格客户被多收费。
超额收费记录在客户的对账单（账户和卡福利）和/或他们的保单明细表和年度续期信函（保险福利）中。
FMA还指控称，个人和企业银行客户未能从西太平洋银行另一项宣传的打包安排中获得好处，而且西太平洋银行未能履行对持有商业交易账户（business deal Account）的企业客户商定的定价。
西太平洋银行在一份声明中表示：“这件事与历史问题有关，在两种产品套餐（员工、金牌和白金套餐以及协会套餐）下，我们没有向一些客户充分提供好处，并且对一些拥有商业交易账户的客户进行了不正确的定价。”
西太平洋银行发言人表示：“西太平洋银行向FMA自行报告了这些问题，并一直向他们提供有关客户补救措施的最新情况，并配合他们的调查。”
FMA执法主管玛戈特?加特兰（Margot Gatland）表示：“西太平洋银行的问题源于其系统的缺陷，这意味着该银行未能按照合同约定向他们提供折扣。”西太平洋银行利用优惠价格来吸引和留住客户，而没有能够可靠地兑现这些承诺的系统。”
FMA和西太平洋银行已同意以各方都能接受的条款解决诉讼。
高等法院将于适当时候就此事进行聆讯。
加特兰总结道：“FMA承认西太平洋银行在整个FMA调查过程中的充分合作，以及它为纠正这些问题所做的工作。”
最初发表于西太平洋银行就多收了2.5万新西兰客户635万美元道歉
