全球酒店经营者面临的第一个问题永远不会消失。从世界各地高层管理人员的反应来看，酒店业的劳资危机将会持续下去。

　　这些高管可能会成为坏消息的承担者，或者更糟糕的是Obvious先生。需要认识到，使情况在任何程度上都可行的唯一方法是打开他们的钱包。

　　更多：把你的钱放在劳动问题的嘴边 [ 123] 即使在一个不断变得更加自动化的世界中，酒店也是需要人们制造它们的核心行业之一。机器人被诅咒！酒店客人需要＆mdash;并希望＆mdash;人们在逗留期间的互动。

　　缺乏足够的在劳工群中填补酒店的空缺职位是一个直接进入高层的问题。五年前，在主要行业投资会议上，首席执行官小组对劳工挑战几乎没有耳语。现在，世界各地最负盛名的会议的主要阶段一遍又一遍地重复这个问题。

　　在会议期间，我在过去一年左右的演出中，一再询问观众如何他们中的许多人正面临劳动力短缺，他们的职位无法填补。超过三分之二的手在房间里上升。每次。无论大陆，无论参加者代表的酒店类别如何。

　　随着体验式旅行消费越来越多的消费者，酒店经营者正在尽一切可能做到这一点。eir属于最终，所有令人敬畏的地点，适用于“Instagrammable moment＆rdquo;客人寻求。是的，位置和设计元素以及酒店所花费的所有其他东西对于为客人创造难忘的回忆非常重要。但通常情况下，它是如何对待客人的，以及酒店员工如何回应客户，从而创造最珍贵的回忆。

　　几乎所有酒店负责人都谈到了近来公司文化的重要性。公司管理人员竭尽全力教育和鼓励员工成为有意义的企业文化的一部分。

　　但文化是一条双向的街道 - 尤其是在酒店业。客人知道什么时候他们被一个虚伪的员工所困扰，他们并非如此。拥抱他们公司设计的精心打造的文化。它实际上很容易被发现。我们所有人都接触过这些动议的员工。

　　这个问题很大程度上取决于薪酬。很简单，酒店业需要提高其吸引力 - 并保留＆mdash;它迫切寻求的员工类型。无论是管家，总经理还是公司收益经理，都是金钱谈判。而现在，从其他行业获得更好的薪酬吸引了许多优质员工走路。我认识的一位高级收入经理讲述了她如何让优秀员工走路的故事，因为竞争对手每年为他们提供3万美元的薪水。那是＆rsquo;今天的市场竞争本质ace。

　　美国的失业率约为4％ - 因此杠杆率掌握在员工手中，因为有更多的工作岗位可供人员填补。比以往任何时候都更多的员工都在说“给我更多钱，或者我离开＆rdquo;因为有很多机会找工作。下面的幻灯片，一些STR演讲者正在使用它们作为演示文稿的一部分（包括我），总结了这种情况，因为它表明在2018年底，酒店和食品服务行业有近100万个空缺职位。 （STR是Hotel News Now的母公司。）

　　酒店业在所有方面都是街角业务，包括工资。佛罗里达州赛百灵的出行率与锡考克斯不同，新泽西州。这与西雅图的工资不同。因此，不要等到全国范围内更高的最低工资受到监管，酒店业可以通过提高工资来吸引人来迈出一大步。

　　它并不像酒店公司没有花钱尝试吸引顶尖人才，让他们感到舒适。灵活的时间表，进步和转移到其他房产的机会是潜在员工的巨大诱惑。北部的一个主要度假村最近购买了一家邻近的汽车旅馆，以满足那些需要它的员工，尤其是那些仍然可以获得签证在美国工作的人

　　酒店所有者和经营者处于不稳定的地位。他们必须确保在理解的同时拥有最强大的底线你必须花钱赚钱。

　　是的，我很容易花费其他人来赚钱。钱。我确信我的一些行业朋友正在翻阅他们的眼睛，并在他们读到这些时屏住呼吸。但很少有人认为酒店工作人员为客人服务的重要性。在许多情况下，他们将酒店作为理想的目的地与商品之间的差异。

　　电子邮件Jeff Higley在jhigley@hotelnewsnow.com或在Twitter @ jeffhigley1或linkedIn上找到他。

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