编者按：在当今社会，我们常常听到“正义或许会迟到，但绝不会缺席”这样的说法。然而，当一场简单的索赔纠纷竟能持续近二十年，耗费无数时间与精力，最终却只换来一句“此事已结”，这不禁让人深思：普通民众在面对庞大机构时，维权的道路究竟有多漫长？今天的故事主角，安东尼·伯顿，用他十九年的坚持，为我们上演了一出现实版的“秋菊打官司”。他的经历不仅是对 bureaucratic inefficiency 的尖锐讽刺，更是对每一个曾感到无助的普通人的呐喊。当制度成为推诿的盾牌，当承诺随时间蒸发，一个人的坚持，能否撬动僵化的系统？让我们一同走进这场跨越两个十年的“拉锯战”。

　　一名男子与地方当局陷入近二十年的赔偿纠纷，一位议员认为此事值得载入《吉尼斯世界纪录大全》。

　　自2007年起，安东尼·伯顿就一直向哈克尼议会追讨2000英镑的赔偿。当时，窃贼瞄准了他位于摄政庄园的家庭住宅，而由他的物业服务费资助的监控摄像头却早已损坏。

　　这场索赔如今已进入第19个年头。尽管议会宣称此事已解决，伯顿先生拒绝放弃他的抗争。

　　“即使明天议会过来说，‘好吧，我们付钱’……如果你现在评估，金额可能已经是原来价值的三四倍了，”伯顿先生告诉地方民主报道服务处。

　　2007年6月2日凌晨1点左右，一名闯入者强行从伯顿家后部的一块玻璃板进入，显然使用了撬棍。

　　窃贼盗走了现金、一台电视机、一台PlayStation游戏机以及其他各种物品，总价值超过2000英镑。

　　伦敦警察厅的警官在20分钟内赶到现场，但没有提取到任何指纹，作案者至今仍逍遥法外。

　　伯顿先生购买了家庭财产保险，但他的保单因在投保时声明有闭路电视覆盖而失效。

　　“这有点像你购买汽车保险，”他向地方民主报道服务处解释道。“保险公司问你的车有没有警报器……你说是。然后，有人偷了你的车。警察找到了车，但车上没有警报器。你认为保险公司会赔你钱吗？”

　　伯顿一家在2009年发现，庄园内全部16个摄像头早在入室盗窃发生前就已全部失灵，并且两年后仍然处于损坏状态。

　　作为通过物业服务费为庄园闭路电视网络做出贡献的租赁持有人，伯顿先生坚持认为，议会应对系统的故障负责。

　　他曾寻求法律咨询，但律师们表示，追索此案的成本将超过2200英镑索赔本身的价值。

　　“他们告诉我，我就像池塘里的一条鱼，还不会游泳，”伯顿先生回忆道。

　　当他通过小额索赔法庭提起诉讼时，地方当局对是否发生过入室盗窃提出异议，并要求提供证据。

　　伯顿先生说，多年来，议会工作人员一再向他保证会进行赔偿，但这些官员随后都离职了。“就这样没完没了，”他说。

　　为了抗议，他拒付物业服务费和市政税，导致当局将他告上法庭。他最终支付了1800英镑的欠款外加200英镑的诉讼费。

　　保守党议员西姆切·斯坦伯格多年来一直支持伯顿先生的案子，并于2023年安排了一次与议会管理人员的会面。官员们告知伯顿先生，他们找不到与他投诉相关的文件，随后又告诉这位议员，此案已结。

　　“这件事持续了这么久，牵涉了这么多议员和官员，简直可以载入《吉尼斯世界纪录大全》了，”斯坦伯格议员告诉地方民主报道服务处。“但最糟糕的是，官员们不断说‘此事已结’。他们怎么能毫无理由地这么说？”

　　议会对伯顿先生的遭遇表示同情，但表示没有任何文件记录承诺过要报销物业服务费。

　　“我们现在认为此事已了结，”一位发言人说。“如果伯顿先生对此结果仍不满意，他应寻求独立的法律建议。”