【编者按】在繁华都市的光影背后，有一群默默守护的身影。他们穿梭于家庭与医院之间，在深夜的灯光下斟酌抉择，只为给最脆弱的孩子们撑起一把保护伞。今天，我们走近新加坡社会及家庭发展部的儿童保护官哈希玛·贝格姆，看她如何用行动诠释“守护”二字的千钧重量。这份工作没有固定剧本，每一声孩子的哭泣都可能牵动一次紧急出动；这份责任超越朝九晚五，每一次风险评估都关乎一个家庭的未来。当社会热议案件数字时，他们更关注每个名字背后的挣扎与希望。这不仅是制度与程序的运转，更是人性温情的接力和暴力循环的阻断。以下是她的故事——

　　新加坡讯：当哈希玛·贝格姆向父母解释自己的工作时，她只简单地说：“我在保护孩子。”

　　但对这位社会及家庭发展部的保护官而言，这份职责意味着不固定的工作时间、艰难的决定，以及从家庭到医院病房的奔波——所有这一切，都是为了守护新加坡最脆弱儿童的安全。

　　“当你深入了解这份工作，会发现重点在于我们如何确保保护落到实处。”她告诉亚洲新闻台。

　　工作内容包括与家庭成员及相关方沟通以了解伤害情况、制定安全计划，并与父母协同解决影响其抚养能力的问题。

　　这些措施帮助官员根据每项调查的具体情况保护儿童。

　　“没有两天是相同的。”哈希玛说，“我们的工作包含太多不同内容。”

　　每个案件都需要量身定制的应对方案，从询问儿童和家长到协调老师、医生及其他社会服务专业人士。

　　“必要时我们会带孩子做体检。”她表示，“所以我们的日常工作完全跟着家庭需求走。”

　　随着1500万新元（约1180万美元）社会服务机构关怀基金于2月1日启动，她的工作更显紧迫。该基金旨在需求增长、案件日益复杂的背景下强化保护体系。

　　此基金于去年11月社会及家庭发展部就四岁女童梅根·康案进行国会报告时宣布。梅根在2020年2月遭母亲及其男友数月虐待后死亡。

　　机构可利用该基金推行心理支持、辅导等福祉项目。

　　哈希玛指出，最艰难的挑战之一是帮助尚未准备好接受援助的家庭。“但保护服务的工作方式要求我们发现问题后，必须从某种程度提供解决方案。”她补充道，“我们最终需要支持你。这不只是调查，我们理解家庭的需求。”

　　工作的情感投入使得工作与生活平衡变得困难。“我们很难到点就放下工作离开。”哈希玛坦言，“所以严格来说我们没有固定工时，但会尽力为自己设定不可妥协的底线。”

　　她们也与服务对象建立健康界限，明确介入不是永久性的，家庭最终需要“持续寻求帮助或自我支撑”。

　　尽管公众常认为将孩子带离家庭是最简单的解决方法，但这其实是耗尽所有选择后的最终方案。

　　“这绝非易事，更非我们所愿。”哈希玛强调，“对我们而言，将孩子带离父母住所或任何现有生活环境，永远是最后最后的选择。”

　　每项决定都需经过团队充分讨论以确保责任落实。“案件管理有主要联系人，但所有相关决策都会与主管深入讨论。”她解释道，“团队会反复商讨后续步骤，这有助于避免个人可能存在的偏见。”

　　她补充道，每个案件背后都是一个需要帮助的家庭，以及打破暴力循环的可能性。“可以说我的大多数服务对象都爱自己的孩子，只是很多人不知道或暂时没有能力以最安全恰当的方式照顾孩子。”她阐述道，“因此我们需要减轻他们的照护负担和压力，让他们有能力学习、调整并掌握恰当安全的育儿方式。”

　　虽然案件数量常引发讨论，但哈希玛认为每个案件的复杂性比数字更重要。她解释，单个案件可能涉及不同学校的数名儿童、多位照顾者和多家社会服务机构，每个环节都需要持续协调和跟进。

　　尽管压力重重，哈希玛仍因相信改变可能而充满动力。“对我而言，是深知我们正在以某种方式改变生命。”她说，“改变或微或著，难以在服务期间断定，但我坚信改变正在发生。”