新加坡：随着长期主力租户冷藏公司（Cold Storage）三月的撤离，加冷休闲广场的商家们正面临客流量锐减与销售额下滑的双重压力。

　　这个多年来客流持续走低的商场如今愈发冷清。三月同期离场的还有Filmgarde影院和可口火锅，这些重要商户的撤离令商场颓势雪上加霜。

　　尽管周末业绩略有回升，但多数租户表示这远不足以扭转困局。

　　在冷藏公司原址旁经营的和华补品，超市关闭后首月客流量暴跌80%。分店经理刘正荣透露，虽然附近国家体育场或室内体育馆举办活动时会带来购买瓶装凉茶的人潮，但干货销量已”受到严重影响”。

　　“我们刚续签两年租约，但生意实在太冷清了，真的很担忧。”他坦言。

　　其他商户同样忧心忡忡。咖啡连锁Joe and Dough自2024年10月起销售额持续下滑，门店负责人Shureen Sulaiman对能否逆转颓势表示不确定。她补充说，早在冷藏公司撤出前，今年前三个月的销售就已”停滞不前”。

　　连锁效应

　　零售专家指出，影院与超市两大主力商户的同步撤离产生了涟漪效应。

　　“像超市和影院这样的大众营销商往往能带来目的性消费——消费者会专程为这些主力店光顾商场，其他小型租户则能从中获得衍生客流。”新加坡管理大学市场营销教育副教授Seshan Ramaswami博士解释道。他强调这类主力店撤离后”很难恢复”。

　　新加坡国立大学商学院市场营销高级讲师Samer Elhajjar博士认为这可能导致”多米诺骨牌效应，一家撤离引发连锁反应”。他补充道：”不断演变的零售业态意味着消费者不再满足于单纯的购物场所，他们追求沉浸式体验、便利性与价值感。当周边竞争对手满足这些期待时，未能与时俱进的商场将令租户难以维持。”

　　加冷休闲广场业主Jack投资公司拒绝对闭店影响置评。

　　老顾客成”生命线”

　　在商场经营16年的眼镜店Eye Theory，验光师Giles Wang希望顾客能继续光顾，尽管他们无法再顺道采购日用品。”冷藏公司比我们入驻更早，很难想象没有它们生意会怎样。我们现在全靠老顾客支持。”

　　他动情地表示：”我们比加冷地铁站更早扎根于此。当年大商场嫌我们规模小不愿接纳，是这里给了我们机会。”

　　床上用品店BedOrigin员工Goh女士透露，自冷藏公司撤出后店铺”安静许多”，现在主要依赖熟客。五月某个工作日晚间，记者到访时该店全天仅九人进店，成交不到五单。”我们不是餐饮店，有时整天零顾客，”她说，”现在只能观望。经济放缓，消费力大不如前。”

　　Elhajjar博士指出，单纯依赖熟客并非长久之计：”当今零售业客户流动率高，需要持续吸引新客源来弥补因习惯改变、搬迁或单纯厌倦而流失的顾客。没有冷藏公司这类主力店带动新客流，获客机会将大幅缩减。老顾客虽能暂时维持经营，本质上只是生命支持系统。若商场结构不做根本改变来重聚人气，这种模式终将难以为继。”

　　吸引年轻客群

　　尽管整体低迷，部分面向儿童青少年的业态仍表现稳健。室内游乐场Wan To Play Capybara Creek员工Teo女士表示，虽然工作日客流减少，但周末人潮稳定且生日派对预订不断。

　　保龄球馆Kallang Bowl和滑冰场持续吸引青少年与家庭客群。记者四次工作日晚间走访发现，这两个场所始终保持十人以上客流，与商场其他区域形成鲜明对比。

　　Ramaswami博士认为这些”相当独特”的业态是新加坡市场的差异化优势。他建议商场可通过引入其他休闲娱乐业态强化休闲目的地定位，定期举办面向年轻家庭的专题活动，或在附近体育场馆举办大型活动时推出联动促销。

　　静谧中的便利

　　部分顾客青睐商场的宁静氛围。每周带女儿来上芭蕾课的Firdaus Noah先生喜欢课后在餐饮区喝咖啡放松，他感觉冷藏公司关闭前后商场安静程度变化不大。

　　网球爱好者Jeremy Sim先生也偏爱来此就餐，因为相比拥挤的加冷Wave商场，这里总能找到座位。但也有访客如大学生Tay女士直言更青睐加冷Wave商场的地铁直达便利性，”有些朋友根本不知道加冷还有另一个商场”。

　　新加坡理工大学酒店与旅游管理高级讲师Brandon Chan指出，缺乏交通便利性使得顾客缺乏到访动力，必须打造”独特卖点”才能提升客流。”加冷Wave商场的地铁直连优势形成不对等竞争，除非有足够吸引力，否则顾客不愿专程前来。”

　　重生之路

　　专家警告若不转型，加冷休闲广场恐被淘汰。SMU艺术与文化管理助理教授David Ocon博士分析，加冷Wave商场凭借”新潮设计、与体育中心和地铁的无缝衔接、攀岩墙等体育设施，以及契合休闲定位的餐饮选择”占据明显优势。

　　他建议加冷休闲广场应立足”清晰定位”，推出符合加冷休闲体育特色的体验式概念，通过快闪市集、社区体育活动、与小企业或健身机构合作等方式突破传统零售局限。”亟需加强年轻客群触达，很多在加冷Wave商场伴随下成长的年轻人根本不知道附近还有提供独特体验的商场。”

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