我们知道，实现一个崇高的企业目标——即旨在为世界做点好事——既重要又困难。来自领先公司的新兴实践表明，这一过程并不是自上而下的信息传递。如果有什么区别的话，那就是由内而外和自下而上的对话，因为这是我们人类最终与更广泛的使命联系在一起的方式。在过去的几年里，作者从几个方面研究了这个问题——首先是作为百思买(Best Buy)的首席执行官，从那以后，通过研究和与多家公司及其领导人合作，在他们的旅程中把目标放在工作中，释放出他所谓的“人类魔法”。他分享了几条来自领先公司的重要经验。

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　　当我在哈佛商学院举办的新CEO研讨会上问CEO们，拥有并实现伟大的企业目标对公司成功的重要性时，他们的平均回答是9.1分(满分10分)。相反，当我问他们公司目标实现的效率如何时，他们的平均评分是6分(满分10分)左右。这凸显了公司的目标和员工的现实之间往往存在很大的差距。