一周宽限期!Navigo的用户是去年遭受长期延误的线路的常客，他们将有7天的时间在?le-de-France mobilit
(IDFM)网站上在线提交赔偿请求。这项申请登记活动于3月20日启动，原定于本周三午夜结束。在截止日期前几个小时，IDFM表示截止日期被推迟到4月24日星期三，仍是午夜。
与每年一样，地区运输组织机构为前一年服务质量下降特别严重的火车和RER线路的用户建立了补偿制度。“报销权”是逐行衡量的，在至少三个月(不一定是连续的)准时率低于一定质量阈值的分支机构触发。
IDFM将之前设定为80%的常规门槛提高到85%，低于此门槛的旅客可以要求退款，并“决定提高要求水平”，与-à-vis运营商进行比较。
每年准点率低于85%的15条铁路线路(Transilien或RER)今年因此受到影响。这些分支机构的常规用户可以获得每月Navigo费用的半个月到一个半月不等的报销(按2023年的费率)，即42.05欧元到126.15欧元不等，具体取决于延误的“严重程度”。
正如从去年年底可以预期的那样，铁路资源B的奥尔奈-苏布瓦/米特里-克莱分站的用户有资格获得最多的偿还。事实上，正是B线的这条轴线打破了2023年所有航班延误的记录，12个月中有10个月的准点率保持在85%以下。
其他受影响最严重的轴线是RER A上的Cergy-le-Haut/Maisons-Laffitte;B线的Robinson/Bourg-la-Reine和saint - r
请注意，仅仅采取这些路线几次是不足以要求赔偿的。申请人必须持有至少三个月的订阅(Navigo或Imagine'R)，并提供有关分支机构提供服务的住所或工作地点的证明，才符合资格。
符合上述各项标准但尚未在数字报销平台上注册的公共交通用户必须在4月24日之前注册。据IDFM说，本星期三只收到25万份请求。其中20万张已经经过处理和验证，用户获得了约1000万欧元的补偿。
