先生——我刚刚收到了英国税务海关总署2023年9月1日的一封信(信件，9月8日)，以回应我在2022年2月17日收到的一封信。

　　这18个月的延期是否创下了纪录?或者简单地说，当这么多员工在家工作时，该期待什么呢?

　　作为一名纳税人，我对我们公共服务部门的低效率深感不满。

　　迈克尔达拉斯伦敦SW13

　　先生——我很感兴趣地读到一份请愿书，呼吁公众不要因为可以在网上完成的“简单”任务而打电话给HMRC。

　　在我已故父亲的最后一份纳税申报表提交几个月后，我写信给英国税务海关总署(HMRC)要求跟进，因为他没有支付任何款项。

　　又过了两个月，我打了个电话，排了55分钟的队之后，我找到了一个乐于助人的人。他说，退税和还款计算都没有问题，所以他不确定为什么没有付款。他建议我的母亲，也是遗嘱执行人和受益人，写信要求支付——如果这不起作用，再打一次电话(这确实起作用了)。

　　英国税务海关总署是否也可以通过执行一些简单的任务，比如在纳税申报单上支付到期退款，来减少不必要的电话?

　　杰里米·贝尔，利·伍兹，萨默塞特

　　先生:作为前英国海关的资深官员和高级管理人员，我们很有兴趣读到你们关于英国海关总署提供的令人震惊的客户服务的主要文章。

　　HMCE绝不会允许出现这种情况。把那个部门和国税局合并是一个巨大的错误。合并是在Gus O 'Donnell为当时的财政大臣戈登·布朗(Gordon Brown)进行审查之后进行的。在我们看来，没有真正的商业案例——事实上，之前的一份审查报告也这么说——而且HMCE的许多人认为，这些“发现”受到了可疑因素的影响。

　　从一开始就很清楚，HMCE的奉献精神和绝大多数各级员工的积极态度将被淡化和破坏。从目前的证据来看，这正是所发生的事情。

　　也许现在是部长们考虑重新将直接税和间接税的责任划分为不同部门的时候了:目前的大一统显然行不通。任何私营企业都将采取果断行动。

　　我们相信，这一举措将带来一支更加忠诚的员工队伍——包括同样忠诚的高层管理人员——并带来明显的成果改善。

　　彼得·希金斯特里·伯恩西威克姆，肯特

　　SIR -三重锁(9月8日的报告)对政府和工党来说都是一个问题，因为他们都不希望惹恼养老金领取者。

　　然而，作为一名领取养老金的人，我觉得随着英国人口的老龄化，写作显然已经变得难以承受。

　　一个更公平的体系——也是一个可能为大多数养老金领取者所接受的体系——将是使用三项指标(通胀、工资增长和2.5%)的平均值来确定养老金增幅。

　　约翰·马什·谢林汉姆，诺福克

　　是时候重新考虑三重锁了。这一差距应缩小至不超过物价和工资涨幅的90%，不低于涨幅和工资涨幅的100%。2.5%的部分应该取消。

　　Huw wynn - griffith伦敦W8

　　先生-政府什么时候才能停止对风电场等不成熟的能源解决方案的纠缠(9月8日报道)?

　　显而易见的解决方案是支持劳斯莱斯，并在几个地方安装微型核电站，为我们提供我们迫切需要的廉价、可靠的国产电力。

　　罗伊·汤姆森谢菲尔德，南约克郡

　　SIR - Trelawney french (Letters, 9月5日)建议“受涡轮机景象和声音影响的家庭[应该]得到降低能源关税的补偿”。

　　作为一个在我家小屋上方的小山上住了近30年的风力发电场的人，我想明确表示，无论多少补偿，都无法弥补我这些年来所遭受的可怕的噪音污染。

　　我可以通过不看来应付视觉冲击，但噪音无法逃脱。

　　我的家和花园的乐趣受到了严重的影响，没有什么能给我恢复失去的平静。

　　简·威尔逊·特鲁罗，康沃尔

　　先生——据说有2000亿英镑的学生贷款，8000名学生的债务超过10万英镑。超过80万人的债务超过5万英镑。

　　这种情况是不可持续的，对最贫穷或收入较低的人打击最大。护士的债务和法律专业毕业生一样，但成为收入超过10万英镑的律师的机会远远超过护士。

　　一个更优雅的解决方案是完全取消贷款。然后可以引入毕业税——在基本税率基础上加1%，在更高税率基础上加2%。

　　那些继续挣高工资的人支付更多，创造一个更公平的体系。对于那些开始学习课程但未能毕业的学生，应该引入缩放版本。

　　柴郡的安德鲁·霍尔盖特·威姆斯洛

　　先生——奥托·英格利斯(9月7日的信件)提出了一个非常好的建议，将昆斯费里渡口重新命名，以纪念已故的伊丽莎白二世。

　　但由于这样的举动可能取决于苏格兰民族党，我不会屏息以待。

　　卡拉·斯坦克·阿尔内斯，罗斯郡

　　先生:你们在9月7日纪念伊丽莎白二世逝世一周年的专题报道中提到了她在1952年圣诞节的讲话和国王在2022年的讲话。

　　他们的两个信息之间有一个有趣的区别。1952年，伊丽莎白二世要求她的臣民，“无论你的宗教信仰是什么”，在她为第二年的加冕礼做准备时为她祈祷。这是一个不同寻常的要求，早在宗教间对话出现之前。然而，以支持其他信仰而闻名的国王并没有提出这样的要求。

　　也许他的顾问们知道，在我们这个更世俗、更容易冒犯人的时代，非信徒会突然袭击。做君主比以往任何时候都更像走钢丝。

　　Catherine Pepinster伦敦W13

　　SIR -当我读到David Frost对今年BBC逍遥音乐会的概述时(“如果逍遥音乐会的最后一晚去了，没有什么是安全的”，评论，9月8日)，我想知道他是否和我们其他人一样参加了同一个季节。

　　我们在皇家阿尔伯特音乐厅度过了非凡的八周，获得了多项五星好评。你们自己的刊物对今年的逍遥舞会——其中绝大多数完全以古典音乐为主——的评价是“激动人心”、“具有历史意义”和“令人眼花缭乱”，其中北方灵魂舞会获得了五星好评，被你们的评论家形容为“近乎完美”。

　　弗罗斯特勋爵(Lord Frost)批评逍遥舞会将《北方灵魂》(Northern Soul)纳入其中，这令人费解，但更让我担心的是他的推论，即一个家庭参加的舞会“太多”了。试着把这句话告诉我8岁的儿子吧。他是近5000人中的一员，他们在皇家阿尔伯特音乐厅(Royal Albert Hall)聆听英国国家歌剧院(National Opera)演奏威尔第(Verdi)、普契尼(Puccini)等名曲。

　　亨利·伍德爵士对逍遥音乐会的设想是，这个节日应该把最伟大的古典音乐带给尽可能多的听众。近130年过去了，我们仍然坚持这种做法。今年逍遥音乐会的电视观众非常多(14年来第一次有最多的观众)，我们与BBC广播3台的互动程度非常高，我们在英国各地举办了逍遥音乐会，包括在Sage Gateshead成功举办了三天的演出。

　　我觉得亨利爵士会同意的。

　　Sam Jackson Controller, BBC伦敦W1电台

　　先生——我同意约翰·豪威尔斯(9月4日《信件》)关于逍遥音乐会中“侵入性鼓掌”的看法。

　　我还想问:什么时候在教堂婚礼上鼓掌变得可以接受了?

　　Alexandra Elletson，威尔特郡，马尔伯勒

　　

　　先生——我完全同意朱迪思·伍兹(9月8日专题)关于兽医剥削我们的观点。

　　我们有一只患糖尿病的猫。他每天需要注射两次胰岛素。从兽医那里购买胰岛素的费用是在网上购买的两倍。然而，为了在网上购买，我们需要一个20英镑的处方。为了开处方，兽医需要看一下血糖曲线，我们用电子邮件发给他。口译费用:40英镑，尽管只需要30秒。

　　然后，每六个月，我们必须带我们的猫去检查，否则兽医不会开处方;尽管事实上，作为猫的主人，我们完全有能力判断它是否生病。

　　我们还被告知他的牙齿坏了，需要紧急治疗——又花了700英镑。这可能是必要的，也可能不是，但我忍不住觉得我们被骗了。

　　肯特郡东马林的Stan Kirby

　　先生——我已故的丈夫过去常常在超市购物(《信件》，9月8日)，这是他非常喜欢的一种消遣。

　　我从没给过他名单。他决定了我们需要什么。

　　有一天我和他一起去，几个收银员热情地招呼他，他们都说:“哦，你有妻子吗?”

　　Elayne M Benjamin伦敦NW4

　　先生——许多年前，在一家大型超市的水果和蔬菜区，我遇到一位老先生倚在空手推车上研究购物清单。

　　我对他笑了笑，他也对我笑了笑，说:“我是见习采购员。”我同情他。

　　让·马丁·克兰利，萨里

　　先生——这些关于购物的信件让我和丈夫想起了许多年前的一件事，当时他去达文特里买面包、鸡蛋和牛奶等急需的物品。

　　他从空中救护慈善商店买了一副做工精美、内衬齐全的锦缎戏剧窗帘回家。没有面包和牛奶，也没有解释。

　　我们的婚姻仍然很幸福，我们都不知道他为什么会去慈善商店。我们现在一起购物。

　　Renee Mcdowall Daventry，北安普敦郡

　　先生——我最近收到一张生日贺卡，上面除了两处小痕迹外，几乎没有邮票。

　　我很高兴地发现了从乡下的小邮筒里收集卡片的邮递员手写的留言。上面写着:“蜗牛吃邮票”。

　　就像一只对胶水上瘾的蜗牛。无论如何，我没有为未盖章的信封收费，为此我很感激。

　　吉莉安·贝瑞·奇切斯特，西苏塞克斯

　　我们接受电子邮件和邮寄的信件。请包括姓名，地址，工作和家庭电话号码。地址:伦敦白金汉宫路111号，SW1W 0DT电子邮件:dtletters@telegraph.co.uk关注:Twitter上的Telegraph Letters @LettersDesk时事通讯:在这里注册接收屡获殊荣的Telegraph Conversations